Términos y Condiciones
Resumen ejecutivo
Este documento establece las reglas de acceso y uso de todos los productos y servicios de DenDev. Al hacer clic en “Acepto” o continuar utilizando la plataforma, el usuario formaliza un contrato electrónico válido (“clickwrap”) conforme al art. 1105 CCC AR y a la práctica internacional de contratos digitales. Incluye:
- alcance territorial global
- cláusulas de limitación de responsabilidad y exoneración permitidas por la doctrina argentina
- obligaciones de uso aceptable y propiedad intelectual
- disposiciones específicas sobre herramientas de IA y procesamiento de datos externos
- mecanismos de resolución de disputas (mediación, arbitraje o tribunales de Córdoba, AR)
1 · Aceptación de los Términos
Al acceder, instalar o utilizar cualquier Servicio DenDev, usted (“Usuario”) declara haber leído y aceptado estos Términos, que constituyen un acuerdo legalmente vinculante de conformidad con la Ley 24.240 y la Directiva (EU) 2019/770 art. 5.
2 · Definiciones
- “Servicios”: Software, API, sitios web y flujos de automatización provistos por DenDev.
- “Contenido”: Datos, textos, imágenes, firmas digitales y cualquier archivo cargado o generado.
- “Usuario Autorizado”: Empleado o contratista de la organización cliente con credenciales válidas.
3 · Elegibilidad y Registro
El Usuario debe ser mayor de 18 años y contar con autoridad contractual suficiente. Las cuentas son personales e intransferibles; usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran en su cuenta.
4 · Descripción de los Servicios
DenDev provee soluciones SaaS alojadas principalmente en AWS Lightsail (🇺🇸) y Google Cloud, así como instancias on-premise en FileMaker Server para uso interno. Las funcionalidades incluyen automatización mediante n8n, bases PostgreSQL / Supabase y módulos de IA (OpenAI, Gemini).
5 · Propiedad Intelectual y Licencia Limitada
Todos los derechos sobre el código, marcas y documentación pertenecen a DenDev. Se otorga una licencia no exclusiva, revocable y limitada para utilizar los Servicios según estos Términos. Queda prohibida la ingeniería inversa salvo en los casos permitidos por la ley aplicable.
6 · Uso Aceptable
Usted se compromete a no:
- Vulnerar legislación vigente o derechos de terceros.
- Subir malware o contenido ilícito.
- Superar límites razonables de carga o enviar spam masivo (WhatsApp / e-mail).
- Intentar acceder a recursos o datos fuera de su alcance autorizado.
El incumplimiento habilitará la suspensión o cancelación inmediata del servicio, sin reembolso.
7 · Contenido del Usuario
Usted retiene la titularidad de su Contenido pero concede a DenDev una licencia mundial para alojarlo, procesarlo y respaldarlo conforme a los fines del contrato y durante el período de retención declarado en la Política de Privacidad (12 meses + backups de 30 días). Las solicitudes de exportación (JSON / CSV) se atienden en ≤ 30 días.
8 · Herramientas de IA y Disclaimers
Los prompts se procesan mediante OpenAI y Gemini sin utilizar los datos para re-entrenamiento. Sin embargo, los modelos pueden generar información incorrecta; DenDev no garantiza la exactitud de las respuestas y el Usuario debe validar críticamente los resultados.
9 · Pagos y Facturación (si aplica)
Condiciones de precios, ciclos de facturación, impuestos y mora se estipularán en la Orden de Servicio correspondiente. Las tarifas son no reembolsables salvo disposición legal imperativa.
10 · Servicios y Enlaces de Terceros
Los Servicios pueden integrarse con APIs de terceros (AWS, Supabase, Evolution API, etc.). DenDev no asume responsabilidad por dichos servicios externos.
11 · Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, DenDev no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada del uso o imposibilidad de uso de los Servicios. La responsabilidad total acumulada no excederá los importes efectivamente pagados a DenDev en los últimos 12 meses.
12 · Indemnidad
Usted se obliga a indemnizar y mantener indemne a DenDev frente a reclamaciones de terceros que surjan por (i) su uso indebido de los Servicios, (ii) incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable, y (iii) violación de derechos de terceros.
13 · Garantías
Los Servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad”. DenDev no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos o libres de errores, aunque se aplican controles de uptime y SLA razonables.
14 · Modificaciones a los Términos
Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales o mejoras del servicio. Notificaremos por e-mail corporativo o banner in-app con al menos 15 días de antelación. El uso continuado tras la fecha efectiva implica aceptación de las modificaciones.
15 · Suspensión y Terminación
DenDev puede suspender o terminar la prestación si existe (i) uso fraudulento, (ii) impago, (iii) orden judicial o (iv) riesgo de seguridad grave. El Usuario puede solicitar cierre de cuenta en cualquier momento; DenDev mantendrá los datos mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.
16 · Ley Aplicable y Jurisdicción
- Principal: Leyes de la República Argentina.
- Consumidores UE: Conservan derechos irrenunciables otorgados por GDPR y Directiva 2019/770.
Las controversias se someterán a los tribunales ordinarios de Córdoba, AR o al mecanismo de mediación online que las partes acuerden.
17 · Misceláneas
Si alguna cláusula se declara nula, las restantes continuarán vigentes. Este acuerdo constituye la totalidad del convenio entre DenDev y el Usuario y reemplaza pactos previos.
18 · Contacto
DenDev — Soporte Legal
Villa Carlos Paz (CP 5152), Córdoba, AR